Na początku w Casbeg zajmowaliśmy się wyłącznie procesami marketingowymi i sprzedażowymi w firmach B2B. Niedawno zaczęliśmy zajmować się też obsługą klienta i customer success. W efekcie nasi klienci zaczynają liczyć NPSy, CSATy, segmentują swoje bazy klientów w poszukiwaniu up-selli, cross-selli, poleceń i walczą z churnem. W trakcie pracy z klientami okazało się, że w niektórych przypadkach...
Wkrótce minie rok odkąd założyliśmy Casbeg. Gdy zastanawiałem się, co spowodowało, że ten rok był tak dobry, okazało się, że w dużej mierze stało się tak przez wiele założeń, które podjęliśmy na samym początku. Chodzi o założenia poczynione gdy wybieraliśmy klienta i model biznesowy. Zdecydowaliśmy się na to, że robimy ten konkretny biznes, choć były na stole inne pomysły. Okazuje się, że...
Gdy piszę ten wpis (grudzień 2018) Casbeg nie ma żadnych opinii jako pracodawca. W miarę wzrostu ilości ludzi, których zatrudniamy, zapraszamy na rozmowy kwalifikacyjne i w szczególności – zwalniamy, ten stan rzeczy będzie się zmieniać. Piszę go jednak teraz, ponieważ w przyszłości ktoś zapyta mnie o jakiś negatywny komentarz – a ja chcę mieć możliwość odwołania się do tego tekstu...
Jedną z najbardziej zadziwiających rzeczy w biznesie są dla mnie założyciele, którzy z uporem maniaka realizują słaby pomysł na biznes. Zwykle taki pomysł odznacza się dwoma cechami. Po pierwsze jest wtórny i niczym się nie wyróżnia. Powoduje to, że popyt na rynku jest już zaspokojony. Nie ma wtedy mowy o relatywnie tanich sposobach na pozyskiwanie klientów czy zainspirowanych do robienia czegoś...
Pracujemy w Casbeg z małymi i średnimi firmami B2B. W większości przypadków założyciele i kierownicy są wąskimi gardłami w swoich organizacjach. Czasami twierdzą że nie mają wystarczająco dużo czasu w ciągu dnia. Nie kupuję tego. Nawet jeśli kiedyś zdarzało mi się mówić takie rzeczy – dziś jestem w punkcie w którym mam znacznie więcej czasu na priorytety. Wszyscy mamy te same 24h co Bill...
Wchodzi facet od gabinetu lekarskiego rytmicznie uderzając się ręką w potylicę. Mówi do lekarza: Panie Doktorze! Boli mnie jak tak robię. Lekarz: A myślał Pan o tym, żeby tak nie robić? Ten dowcip zarobił mi najwięcej pieniędzy w życiu. Zwinąłęm go Woody’emu Allenowi. Sporo pracujemy z firmami usługowymi. Jeszcze więcej rozmawiamy z takimi firmami. Czasami widzę sytuacje przypominające...
We wrześniu 2008 upadł amerykański bank Lehman Brothers, co rozpoczęło spiralę globalnego kryzysu finansowego. Całość trwała kilka lat i odbiła się szerokim echem w grecji, portugalii, irlandii i wielu innych miejscach na świecie. W dołku, który osiągnęliśmy w marcu 2008 S&P 500 spadł poniżej 700. Rządy na całym świecie, żeby zapewnić płynność na rynku wydrukowały 2 tryliony dolarów oraz...
Pozyskanie 71 klienta powinno być łatwiejsze niż pozyskanie 12 klienta. Nie tylko dlatego, że wiesz co robisz a między 12 a 71 klientem wdrożyłeś CRM i masz już nawet handlowca i proces sprzedaży. Powinno tak być przede wszystkim dlatego, że rozwijasz swoje portfolio w sposób świadomy. Na początku najlepiej jest skoncentrować się na wąskim wycinku rynku. Dla Paypala to byli powersellers na Ebay...
Kojarzysz Franka Sinatrę? Dobrze zastanów się zanim udzielisz odpowiedzi – tylko jedna jest dobra. W jego “New York, New York” jest taki wers “If I can make it there, I’ll make it anywhere” Sinatra miał tu na myśli to, że ten kto odniesie sukces w nowym jorku poradzi sobie w każdym innym miejscu na świecie. Od tego wersu wzięła swoją nazwę jedna z najpotężniejszych technik budowania...
Case studies to twoje największe aktywo marketingowe, koniec kropka. Niewiele patentów marketingowych zarabiało tyle forsy co case studies w firmach dla których pracowałem. Jeśli zrobicie to dobrze wasze portfolio zacznie działać jak magnes przyciągający trzy typy klientów: Takich samych klientów z tym samym problemem, który rozwiązaliście w case study Takich samych klientów z innym problemem niż...