Ostatnie wpisy

17 książek dla handlowców i zarządzających sprzedażą

1

Przez ostatnie 2 lata miałem silny wstręt do książek traktujących o sprzedaży. Zajmowałem się rzemiosłem na 120%, więc dołożenie sobie jeszcze książki na ten sam temat powodowało, że opuszczały mnie wszystkie siły witalne. Ważnym efektem ubocznym tej sytuacji było to, że w tym czasie pisałem i przemawiałem swoim własnym głosem, zamiast powtarzać zaimportowane ze stanów recepty. Mój wstręt...

Dlaczego powinieneś strzec się churnu?

D

Na początku w Casbeg zajmowaliśmy się wyłącznie procesami marketingowymi i sprzedażowymi w firmach B2B. Niedawno zaczęliśmy zajmować się też obsługą klienta i customer success. W efekcie nasi klienci zaczynają liczyć NPSy, CSATy, segmentują swoje bazy klientów w poszukiwaniu up-selli, cross-selli, poleceń i walczą z churnem. W trakcie pracy z klientami okazało się, że w niektórych przypadkach...

Priorytety, którymi warto kierować się tworząc nową usługę

P

Wkrótce minie rok odkąd założyliśmy Casbeg. Gdy zastanawiałem się, co spowodowało, że ten rok był tak dobry, okazało się, że w dużej mierze stało się tak przez wiele założeń, które podjęliśmy na samym początku. Chodzi o założenia poczynione gdy wybieraliśmy klienta i model biznesowy. Zdecydowaliśmy się na to, że robimy ten konkretny biznes, choć były na stole inne pomysły. Okazuje się, że...

Kierujesz się anonimowymi opiniami? – nie powinieneś ze mną pracować

K

Gdy piszę ten wpis (grudzień 2018) Casbeg nie ma żadnych opinii jako pracodawca. W miarę wzrostu ilości ludzi, których zatrudniamy, zapraszamy na rozmowy kwalifikacyjne i w szczególności – zwalniamy, ten stan rzeczy będzie się zmieniać. Piszę go jednak teraz, ponieważ w przyszłości ktoś zapyta mnie o jakiś negatywny komentarz – a ja chcę mieć możliwość odwołania się do tego tekstu...

30 książek, które powinien przeczytać każdy CEO i Founder

3

Jedną z najbardziej zadziwiających rzeczy w biznesie są dla mnie założyciele, którzy z uporem maniaka realizują słaby pomysł na biznes. Zwykle taki pomysł odznacza się dwoma cechami. Po pierwsze jest wtórny i niczym się nie wyróżnia. Powoduje to, że popyt na rynku jest już zaspokojony. Nie ma wtedy mowy o relatywnie tanich sposobach na pozyskiwanie klientów czy zainspirowanych do robienia czegoś...

Jak oszczędzić 47 godzin miesięcznie będąc CEO / założycielem?

J

Pracujemy w Casbeg z małymi i średnimi firmami B2B. W większości przypadków założyciele i kierownicy są wąskimi gardłami w swoich organizacjach. Czasami twierdzą że nie mają wystarczająco dużo czasu w ciągu dnia. Nie kupuję tego. Nawet jeśli kiedyś zdarzało mi się mówić takie rzeczy – dziś jestem w punkcie w którym mam znacznie więcej czasu na priorytety. Wszyscy mamy te same 24h co Bill...

7 kosztownych błędów firm usługowych

7

Wchodzi facet od gabinetu lekarskiego rytmicznie uderzając się ręką w potylicę. Mówi do lekarza: Panie Doktorze! Boli mnie jak tak robię. Lekarz: A myślał Pan o tym, żeby tak nie robić? Ten dowcip zarobił mi najwięcej pieniędzy w życiu. Zwinąłęm go Woody’emu Allenowi. Sporo pracujemy z firmami usługowymi. Jeszcze więcej rozmawiamy z takimi firmami. Czasami widzę sytuacje przypominające...

Czy budujesz biznes, który przetrwa złą pogodę?

C

We wrześniu 2008 upadł amerykański bank Lehman Brothers, co rozpoczęło spiralę globalnego kryzysu finansowego. Całość trwała kilka lat i odbiła się szerokim echem w grecji, portugalii, irlandii i wielu innych miejscach na świecie. W dołku, który osiągnęliśmy w marcu 2008 S&P 500 spadł poniżej 700. Rządy na całym świecie, żeby zapewnić płynność na rynku wydrukowały 2 tryliony dolarów oraz...

Jak rozwijać portfolio firmy usługowej?

J

Pozyskanie 71 klienta powinno być łatwiejsze niż pozyskanie 12 klienta. Nie tylko dlatego, że wiesz co robisz a między 12 a 71 klientem wdrożyłeś CRM i masz już nawet handlowca i proces sprzedaży. Powinno tak być przede wszystkim dlatego, że rozwijasz swoje portfolio w sposób świadomy. Na początku najlepiej jest skoncentrować się na wąskim wycinku rynku. Dla Paypala to byli powersellers na Ebay...

Jak zwiększyć sprzedaż za pomocą testów Sinatry?

J

Kojarzysz Franka Sinatrę? Dobrze zastanów się zanim udzielisz odpowiedzi – tylko jedna jest dobra. W jego “New York, New York” jest taki wers “If I can make it there, I’ll make it anywhere” Sinatra miał tu na myśli to, że ten kto odniesie sukces w nowym jorku poradzi sobie w każdym innym miejscu na świecie. Od tego wersu wzięła swoją nazwę jedna z najpotężniejszych technik budowania...

Najnowsze wpisy

Kategorie

Archiwa