Co wierniejsi z moich czytelników mogliby na widok tytułu tego tekstu zadać pytanie: Co na blogu dla menedżerów robi tekst o wybieraniu roboty przez handlowca? Powody są trzy. Po pierwsze: co roku uczestniczę w około 100 rozmowach rekrutacyjnych i widzę ciągle te same powtarzające się błędy w planowaniu kariery przez handlowców. Dobrzy ludzie, którzy podejmują głupie decyzje dotyczące wyboru 1...
Na początku w Casbeg zajmowaliśmy się wyłącznie procesami marketingowymi i sprzedażowymi w firmach B2B. Niedawno zaczęliśmy zajmować się też obsługą klienta i customer success. W efekcie nasi klienci zaczynają liczyć NPSy, CSATy, segmentują swoje bazy klientów w poszukiwaniu up-selli, cross-selli, poleceń i walczą z churnem. W trakcie pracy z klientami okazało się, że w niektórych przypadkach...
Kojarzysz Franka Sinatrę? Dobrze zastanów się zanim udzielisz odpowiedzi – tylko jedna jest dobra. W jego “New York, New York” jest taki wers “If I can make it there, I’ll make it anywhere” Sinatra miał tu na myśli to, że ten kto odniesie sukces w nowym jorku poradzi sobie w każdym innym miejscu na świecie. Od tego wersu wzięła swoją nazwę jedna z najpotężniejszych technik budowania...
Case studies to twoje największe aktywo marketingowe, koniec kropka. Niewiele patentów marketingowych zarabiało tyle forsy co case studies w firmach dla których pracowałem. Jeśli zrobicie to dobrze wasze portfolio zacznie działać jak magnes przyciągający trzy typy klientów: Takich samych klientów z tym samym problemem, który rozwiązaliście w case study Takich samych klientów z innym problemem niż...
Jak od miesiąca wiedzą subskrybenci mojego newslettera miesiąc temu odszedłem z Righthello. Po ponad 3.5 roku zdecydowanie potrzebowałem odpoczynku, a robota CSO w tego typu przedsięwzięciu nie toleruje braku zaangażowania na 120%. To nie jest coś, do czego byłem dalej zdolny. Nie da się być fair w stosunku do zespołu, innych zarządzających i inwestorów nie dając z siebie wszystkiego, co jest...
We wrześniu minie mi 10 lat w sprzedaży. Z perspektywy widzę, że ważnym momentem w życiu handlowca jest zauważenie, że zestaw umiejętności, które posiada daje się przenosić w inne obszary, niekoniecznie związane z biznesem. Kto zrozumie outbound ten rozumie tindera. Kto potrafi dobrze obsłużyć trudnego klienta potrafi poradzić sobie z wkurzoną narzeczoną. Kto potrafi negocjować cenę...
Przez ostatnie trzy lata rozmawiałem z wieloma zarządzającymi niewielkim software housem, którzy mają background technologiczny. Jakoś odnajdują mnie w internecie i pytają o konsultacje sprzedażowe. W siódmej minucie rozmowy okazuje się, że sprzedaż to najmniejszych problemów. Pewnie każdy z branży technologicznej zna przynajmniej jedną taką osobę. Między 25 a 35 rokiem życia. Na ogół bardzo...
Nie lubię sprawiedliwych gier. Bardzo lubię się za to zakładać. Prawdopodobnie odczuwam 2x więcej radości z wygranego zakładu niż inni ludzie. Każdy zakład ze mną jest asymetryczny – nawet jeśli prawdopodobieństwo wygranej jest równe (rzadko jest) to w razie wygranej sprawi mi ona większą przyjemność. Rozpatrując moje zakłady jako serię np. stu zakładów wyjdę na niej do przodu – nawet...
Długi weekend spędziłem w towarzystwie przyjaciół w Jeleniej Górze raczej leniwie. Myszkując między półkami w poszukiwaniu strategii na wieczór znalazłem istną perełkę – Magazyn TESCO Alkohole, dystrybuowany przez tą sieć na stoiskach z trunkami. Ktoś powie – zwykła gazetka promocyjna. Nic bardziej mylnego. TESCO Alkohole to bardzo dobry przykład content marketingu. Co ciekawe – głównie w...
Nasz cel jest jasny. Chcemy radykalnie zwiększyć konkurencyjność wrocławskiego sektora nowych technologii poprzez usunięcie barier krępujących nasz wzrost. Wystarczy rozwiązać 6 problemów a radykalnie przyspieszymy – zwiększając przychody, zyski i zatrudnienie. Powstanie sprzężenie zwrotne – najlepsze firmy zyskają wielu dobrych pracowników, co przełoży się na zwiększoną zdolność do pozyskiwania...